Procedura za povrat robe

Poštovani klijenti,

u cilju poboljšanja našeg kompletnog servisa prema vama, želeli bismo da Vas obavestimo da smo napravili proceduru za povrat robe, koja mora biti ispoštovana.

Od sada, procedura je sledeća: 

  1. Pre nego što vratite robu, potrebno je da prvo kontaktirate odgovorno lice za povrate na broj telefona 011/351-0101, i pošaljete uredno ispunjen obrazac ZAHTEV ZA POVRAT ROBE. U suprotnom povrat neće biti prihvaćen.
  2. Pakovanje robe mora biti u savršenom stanju. Povrat robe koja je oštećena, korišćena, izgrebana ili polomljena, ofarbana ili bez originalne ambalaže, neće biti moguć.
  3. Ukoliko ne priložite odgovarajuću dokumentaciju (račun), povrat neće biti prihvaćen.
  4. Rok za zahtev za povrat je 10 dana od datuma računa.
  5. Povrat će biti učinjen tek nakon odobrenja sa naše strane. U suprotnom, neće biti moguć.
  6. Ako se ustanovi da je do greške došlo vašom krivicom, troškovi slanja kao i povrata će vam biti fakturisani.


Zahtev za povrat robe možete skinuti ovde
http://www.shopgroup.rs/download/Office/Povrat-robe/Zahtev-za-povrat-robe/

Za sve dodatne informacije vam stojimo na usluzi.

Hvala vam na razumevanju.

S'poštovanjem,

Shopgroup doo

 

Online katalog

ShopKAT





Zapamti me